Une question sur une commande ? Écrivez à contact@orbalife.com. Nous répondons sous 1 jour ouvré.
Orbalife
AccueilBoutiqueVérifier ma commandeAide et FAQContactDE | FR

Conditions d’utilisation

Les règles d’utilisation de orbalife.com. Si vous cherchez les conditions applicables à une commande, consultez nos Conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Sur cette page

L’essentiel

  • Vous pouvez librement parcourir la boutique, vérifier votre commande et nous contacter. Merci d’utiliser le site uniquement à des fins personnelles et licites.
  • La vérification de commande n’affiche une commande qu’à une personne disposant à la fois du numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée pour celle-ci.
  • Le contenu de ce site constitue une information générale. Les contenus sur le bien-être ne sont pas des conseils médicaux.
  • Lorsque vous achetez quelque chose, nos Conditions générales de vente s’appliquent à votre commande.

1. À propos de ce site

orbalife.com est le site web de Orbalife, une boutique en ligne exploitée par Northwake Ltd. Les informations sur notre société figurent dans nos Conditions générales de vente. Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à orbalife.com, aux versions du site propres à chaque pays, ainsi qu’aux pages produit, articles et pages d’offre que nous publions.

En utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas l’utiliser.

2. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser le site pour découvrir nos produits, passer une commande, vérifier une commande et nous contacter. Vous vous engagez à ne pas :

  • utiliser le site à des fins illicites ou frauduleuses ;
  • tenter de consulter une commande qui n’est pas la vôtre ;
  • copier, extraire ou collecter le contenu du site à l’aide d’outils automatisés, ou le réutiliser à des fins commerciales ;
  • porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site, ou tenter d’accéder à des parties du site qui ne sont pas publiques ;
  • nous envoyer de faux avis, ou des contenus offensants ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Nous pouvons bloquer l’accès au site à toute personne qui enfreint ces règles.

3. Vérification d’une commande

Notre page Vérifier ma commande affiche les détails d’une commande à toute personne qui saisit à la fois son numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour la passer. Gardez votre e-mail de confirmation privé et n’utilisez cette page que pour vos propres commandes ou pour une personne qui vous a demandé de l’aider. Pour protéger nos clients, nous conservons une trace des vérifications effectuées.

4. Informations sur les produits

Nous faisons de notre mieux pour que les descriptions, photos, prix et disponibilités affichés sur le site soient exacts et à jour. Beaucoup de nos produits sont fabriqués en petites séries ou à partir de matériaux naturels : la couleur, le grain, le motif et la taille peuvent donc légèrement différer des photos.

Un même produit peut être présenté sous un nom, une collection ou une offre différents selon la page et le pays. Les prix et la disponibilité peuvent changer, et des erreurs peuvent se produire. Si l’une d’elles concerne votre commande, nous vous en informons avant l’expédition et vous pouvez annuler pour un remboursement intégral.

5. Informations sur le bien-être et la santé

Certaines de nos pages traitent de bien-être, de confort ou de nutrition. Ces contenus constituent une information générale et non un conseil médical. Nos produits de bien-être et compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Lisez toujours l’étiquette ou le mode d’emploi avant d’utiliser un produit. Demandez d’abord l’avis de votre médecin si vous êtes enceinte ou allaitez, si vous souffrez d’un problème de santé ou si vous prenez des médicaments, et n’interrompez jamais un traitement à cause de ce que vous avez lu sur nos pages. Conservez les compléments alimentaires hors de portée des enfants.

6. Avis et messages que vous nous envoyez

Nous ne publions que les avis de clients dont nous pouvons vérifier la commande, et nous ne payons pas pour obtenir des avis. Si vous nous envoyez un avis, il doit refléter votre opinion personnelle et sincère sur un produit que vous avez commandé.

En nous envoyant un avis, vous nous autorisez à le publier sur nos pages, dans nos e-mails et dans nos publicités, avec votre prénom, l’initiale de votre nom et votre pays. Nous pouvons raccourcir un avis ou choisir de ne pas le publier, et nous supprimons tout avis sur demande.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos, logos et le design du site nous appartiennent, ou appartiennent aux fabricants et aux marques dont nous vendons les produits, et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour votre usage personnel. Toute autre utilisation nécessite notre autorisation écrite.

8. Liens vers d’autres sites

Nos pages et nos e-mails contiennent des liens vers d’autres sites web, comme les pages de suivi des transporteurs, les prestataires de paiement et les plateformes d’avis. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de la manière dont ils traitent vos données. Merci de lire leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

9. Disponibilité du site

Nous faisons de notre mieux pour que le site reste disponible et sécurisé, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours en ligne ni exempt d’erreurs. Nous pouvons le suspendre pour maintenance ou le mettre à jour à tout moment. Pour votre propre protection, utilisez un navigateur à jour et veillez à la sécurité de votre appareil.

10. Notre responsabilité

Le site est mis à disposition à titre d’information et pour passer des commandes. Dans la mesure permise par la loi de votre pays, nous ne sommes pas responsables des pertes causées par le fait de vous fier au contenu du site, par l’indisponibilité du site ou par d’autres sites vers lesquels nous renvoyons.

Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni aucun droit que la loi de votre pays vous accorde en tant que consommateur. Notre responsabilité pour les produits que vous achetez est définie dans nos Conditions générales de vente.

11. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque le site ou la loi évoluent. La date en haut de la page indique la dernière version, qui s’applique à compter du jour de sa publication.

12. Droit applicable et contact

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le même droit, et tout litige est traité de la même manière, que ce qui est prévu à l’article 18 de nos Conditions générales de vente. En particulier, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez.

Pour toute question concernant le site, écrivez à contact@orbalife.com ou utilisez notre page de contact.

Nos autres politiques

Conditions générales de vente

Les conditions de votre commande et les informations sur notre société.

Politique de confidentialité

Ce que nous faisons de vos données personnelles, et vos droits.

Politique d’expédition

Expédition, délais de livraison et suivi.

Politique de retour et de remboursement

30 jours pour changer d’avis, et comment fonctionnent les remboursements.

Besoin d’aide pour votre commande ?

Écrivez à contact@orbalife.com en indiquant votre numéro de commande, ou répondez à n’importe quel e-mail que nous vous avons envoyé. Un membre de l’équipe vous répond sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi.

Nous contacter

Orbalife

Une seule boutique pour les produits de fabricants indépendants et de petites marques du monde entier. Les paiements apparaissent sous le nom orbalife.com sur votre relevé bancaire.

Votre commande

  • Vérifier ma commande
  • Suivre ma commande
  • Aide et FAQ
  • Nous contacter
  • Boutique

Informations

  • Conditions d’utilisation
  • Conditions générales de vente
  • Politique de confidentialité
  • Politique d’expédition
  • Politique de retour et de remboursement
  • Informations sur la société
© 2026 Orbalife. Tous droits réservés.